Die BASE-Flatrate von E-Plus wurde abgeschafft und durch das sogenannte “Mein BASE” ersetzt. Damit hat sich E-Plus jedoch scheinbar keinen Gefallen getan. Mit der herkömmlichen BASE-Flatrate war es möglich, unbegrenzt zu anderen Marken von E-Plus zu telefonieren wie zum Beispiel zu Simyo und Blau. Zudem gab es noch 30 Freiminuten und 30 Frei-SMS pro Monat, die in das gesamte E-Plus-Netz versendet werden konnten. Mit der Markteinführung von “Mein BASE” änderte sich schlagartig alles und die Kunden von E-Plus lehnten sich gegen die Änderungen auf.

“Mein BASE” erlaubte es plötzlich nur noch, unbegrenzt innerhalb der “Mein BASE”-Community zu telefonieren. Plötzlich war es nicht mehr möglich, ohne Minutenpreise bezahlen zu müssen, zu Simyo, Blau oder anderen Marken von E-Plus zu telefonieren. Lediglich Gespräche zur “Mein BASE”-Community waren in der Flatrate enthalten. Die Kunden gaben sich jedoch nicht geschlagen und nahmen den Tarif nicht an. Somit hat sich E-Plus dazu entschlossen, dass von nun an wieder zu allen Marken von E-Plus telefoniert werden kann. Das Mobilfunk-Unternehmen konnte durch diese Maßnahme viele Kunden für sich zurückgewinnen.