Schadenersatz wegen des T-Mobile Netzausfalls?

22. April 2009

Nach dem gestrigen Netzausfall des T-Mobile Netzes stellt sich die Frage nach einem möglichen Schadenersatz. Für viele Kunden dürfte der Ausfall des Netzes teilweise wirtschaftliche Folgen gehabt haben. Problematisch ist dabei, einen solchen Schaden glaubhaft nachzuweisen, und T-Mobile schützt sich vor eben solchen Schadenersatzforderungen durch seine Allgemeinen Geschäftbedingungen.

SMS als Entschädigung
In einer Pressemitteilung (www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/de/655038) entschuldigt sich T-Mobile bei seinen Kunden und bietet als Geste der Wiedergutmachung allen Kunden an, am Sonntag den 26. April kostenlos Standard-SMS senden zu können. Für jüngere Nutzer sicherlich ein attraktives Angebot, für die betroffenen Businesskunden wäre aber ein Tag freies UMTS-Surfen sicherlich interessanter gewesen. Bleibt zu hoffen, dass das T-Mobile Netz dem potentiellen SMS-Ansturm stand hält.

Softwarefehler als Ursache
In den ersten Stunden des Ausfalls drangen keine Gründe dafür nach außen. Am Abend verkündete die Telekom dann den Grund des Ausfalls. Ein Softwarefehler im HLR (Home Location Register) war demnach die Ursache. Weitere Infos dazu: www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/de/654826

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